Política de Privacidade – Pop Pratico
## Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Pop Pratico
Na Pop Pratico, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, desenvolvemos uma política clara de trocas, devoluções e reembolsos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
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### 1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Você tem até **7 dias corridos** após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra, com reembolso integral, conforme o artigo 49 do CDC.
✅ Para isso, o produto deve estar:
- Em perfeitas condições (sem sinais de uso)
- Com embalagem original
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de pagamento
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### 2. Produto com Defeito de Fabricação
Aceitamos trocas em até **30 dias corridos** após o recebimento, nos casos de:
- Produto com defeito de fabricação
- Produto danificado no transporte
É necessário enviar **fotos ou vídeos** que comprovem o defeito. Após análise, o frete de devolução será por nossa conta.
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### 3. Produto Incorreto, Tamanho ou Cor Diferente
Se você recebeu um produto diferente do solicitado, ou com variação errada de cor ou tamanho, realizaremos a troca **sem nenhum custo adicional**.
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### 4. Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para: **contato@poppratico.com** com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Imagens do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe responderá em até **2 dias úteis** com as instruções.
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### 5. Prazos para Reembolso
Após a análise e aprovação do item devolvido, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
- **Cartão de crédito**: estorno em até 2 faturas
- **Pix ou boleto**: devolução em até 5 dias úteis
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### 6. Recusa no Ato da Entrega
Recuse o pedido imediatamente caso perceba:
- Embalagem violada
- Produto danificado
- Produto em desacordo com o pedido
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### 7. Considerações Finais
A Pop Pratico se reserva o direito de recusar devoluções que não estejam de acordo com esta política. Garantimos sempre uma comunicação clara, segura e honesta com nossos clientes.
📩 Para dúvidas, envie um e-mail para: **contato@poppratico.com**
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