Política de Trocas e Devoluções – Pop Pratico
## Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Pop Pratico
Na Pop Pratico, sua satisfação é o nosso maior compromisso. Por isso, desenvolvemos uma política transparente e acessível para trocas, devoluções e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
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### 1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Você tem até **7 dias corridos** após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra, com reembolso integral, conforme o artigo 49 do CDC.
📌 Para isso, o produto deve estar:
- Sem indícios de uso
- Com embalagem original e completa
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante
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### 2. Trocas por Defeito de Fabricação
Aceitamos trocas de produtos com defeito de fabricação em até **30 dias corridos** após o recebimento. É necessário apresentar imagens ou vídeos que comprovem o defeito.
✅ O frete de devolução é por nossa conta nesse caso.
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### 3. Produto Incorreto ou com Variação de Tamanho/Cor
Se você recebeu um produto diferente do solicitado, ou com variação incorreta, realizaremos a troca sem nenhum custo adicional.
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### 4. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Envie um e-mail para: **contato@poppratico.com** com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Imagens do produto (em caso de defeito)
Nosso time responderá em até **2 dias úteis** com as instruções de envio.
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### 5. Prazos para Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno em até **duas faturas**
- Pix ou boleto: reembolso em até **5 dias úteis**
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### 6. Recusa de Produto na Entrega
Recomendamos que recuse o recebimento do pedido caso perceba:
- Embalagem violada ou danificada
- Produto avariado
- Produto diferente do solicitado
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### 7. Dúvidas
Nosso canal de atendimento está sempre disponível para te ajudar. Entre em contato através do e-mail **contato@poppratico.com** ou pela página [Contato](/contato).
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